¡Hola emprendedor! Si quieres tener éxito en el mundo del comercio digital debes conocer al consumidor digital de la actualidad, pues no es el mismo que era antes. Ahora tiene diferentes necesidades, las cuáles debes conocer para poder satisfacerlas.
¡Así que manos a la obra! ¡Presta mucha atención y lee hasta el final toda esta información! Te traigo todos los datos que necesitas saber para conocer a detalle cuál es el perfil del consumidor digital actual.
Se ha encontrado en los diversos estudios de mercado realizados por los expertos en el tema que las personas cambiaron sus hábitos de consumo después de la pandemia por COVID-19, muchas personas dejaron de realizar sus compras en físico para realizar de manera digital. Lo que benefició a aquellos emprendedores que se dedicaban al comercio digital. Sin embargo, el cliente ya no era el mismo, pues ahora tenía nuevas necesidades y características.
Los psicólogos dedicados al estudio de los hábitos de consumo elaboraron el siguiente perfil que cuenta con unas características muy particulares. Son las siguientes:
- El cliente ya no se sorprende fácilmente.
Cada vez es más difícil captar la atención de un cliente, esto se debe a la sobresaturación de información y tiendas digitales que se encuentran en la actualidad. Por ende, debemos ser creativos y traer una propuesta novedosa al mercado para sorprender y captar la atención de aquellas personas que están buscando algo nuevo.
- El cliente tiene ganas de comprar.
Se ha demostrado que las personas tienen más ganas de gastar que en el pasado, esto se debe a que pasaron mucho tiempo en confinamiento y ahora están en búsqueda de tiendas y emprendimientos que estén dispuestos a satisfacer sus necesidades.
- El cliente tiene diversos métodos de pago.
Existen una gran cantidad de métodos de pago digital, cada vez son menos las transacciones que se realizan en efectivo. Por ende, si quieres aumentar la probabilidad de ventas debes contar con los métodos de pago más utilizados por tu clientela.
- El cliente busca experiencias virtuales de calidad.
Hay muchos comercios digitales, sin embargo, el cliente preferirá comprar con aquel con el que haya interactuado de mejor manera a través de la virtualidad. No debes descuidar tu servicio de atención al cliente, sino todo lo contrario, debe ser de calidad, atento y humanizado para ganarte la lealtad de tus clientes.
- El cliente está en búsqueda de la mejor oferta.
Ahora las personas no tienen que pasar horas caminando para comparar precios, en la actualidad solamente les basta con hacer click en un e-commerce distinto y ya. Por esta razón, te recomiendo hagas un estudio de los precios de tu competencia para que puedas realizar ofertas llamativas que capten la atención de la clientela.
¡Es el momento de emprender tu propio negocio! Nunca había sido tan fácil, sin embargo, hay muchas cosas que debe saber para que hacer que tu negocio sea exitoso. Una de ellas, es el comportamiento del consumidor actual y estas cinco características te revelan a detalle quién es.
¡APROVECHA ESTA INFORMACIÓN Y LLEVA TU NEGOCIO HACIA EL ÉXITO!
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